Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Il faut compter un délais de livraison de 4 à 5 semaines.



La livraison Premium

Vous êtes livré dans la pièce de votre choix par Agediss, spécialise de la livraison de meubles aux particuliers.

Vous allez recevoir par SMS, votre numéro de suivi lors de la préparation de votre commande. Lorsque l'agence régionale de livraison sera en possession de votre commande, celle-ci vous invitera à programmer votre date de livraison ainsi que la plage horaire par SMS ou téléphone. A compter de ce SMS et/ou appel téléphonique, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires pour réceptionner votre commande. Au-delà de ce délai nous nous réservons le droit d’exiger des frais de stockage de la marchandise ou d’annuler votre commande »

Pensez bien à vérifier préalablement l’accessibilité de votre domicile aux livreurs, mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur !

La veille un créneau de 2h vous sera envoyé puis le jour convenu, les livreurs vous préviennent de leur arrivée 30 minutes avant leur passage.

À votre domicile, 2 livreurs assurent la dépose de votre commande dans la pièce de votre choix, ainsi que le déballage et la reprise des emballages de vos articles, si vous le souhaitez.

À noter, leur prestation ne comprend pas le montage (uniquement assemblage sans outils,) des articles mais les livreurs reprennent les emballages.

Si vous le désirez et si vous en réalisez une demande au préalable, vous avez la possibilité de souscrire à une prestation de montage avec outils de vos articles comme : Banquettes et Têtes de lit. Votre demande doit se faire au moment de l’achat.

Si vous l’avez demandé préalablement en en donnant les détails, votre ancienne literie pourra être reprise par les livreurs (La typologie, le nombre de pièces à reprendre et leurs dimensions doivent être inférieurs ou égaux à votre commande d’achat.   Les éléments doivent être mis à disposition de notre transporteur au moment de la livraison et être aptes au transport.)

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Nous vous facturerons les frais d’un 2ème passage si les conditions de livraisons du transporteur ont été respectées première fois.

En cas de besoin, vous pouvez contacter Agediss sur https://www.agediss.com/contact/particulier-suivez-votre-livraison/ et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

Enfin un SMS de satisfaction de la livraison vous sera envoyé. Vous pourrez qualifier la prestation afin de pouvoir améliorer notre service.